Dorbý den Andereji, děkujeme za zpětnou vazbu. Jelikož jsme již zaznamenali, že některé děti mohou mít problém s chutí tohoto produktu, rozhodli jsme se novou šarži vyrobit s příchutí. Pro zjemnění chuti stábajícího produktu ho doporučuji přidat například do chuťově výraznějšího jídla, čímž se chuť řas částečně sníží, případně můžete kápnout na lžičku s olejem šťávu z citronu či pomeranče.

Dobrý den, Michaelo, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Komplikace způsobené dávkovačem nás velice mrzí. Ohladně případné výměny zboží se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu (info@trime.cz).
Rádi bychom Vás také informovali, že nová šarže Kids DHA + D3/K2 bude mít vylepšený dávkovač a navíc budeme nabízet i variantu s příchutí.
Gabriela TRIME

Děkujeme za zpětnou vazbu a moc nás mrzí potíže, který tento dávkovač způsobuje. O tomto problému samozřejmě víme a jeho řešení je naší prioritou. V tuto chvíli již testujeme některé typy nových dávkovačů a doufáme, že tento problém co nejdříve vyřešíme. Reklamace se snažíme vždy řešit k plné spokojenosti.

U všech našich produktů neustále pracujeme na vývoji, hledáme nová inovativní řešení a možnosti, jak dosahovat vyšších standardů kvality. Konkrétně dětská řada Kids prošla drobnou změnou v receptuře (obsahuje silnější antioxidační mix, který zvýšil účinnost a prodloužil stabilitu obsažené DHA) a výměnou původního kapátka za uzavřený systém dávkovače můžeme zamezit jakékoli kontaminaci z vnějšího prostředí (např. slinami nebo vzduchem) a navíc i poměrně častému vylití produktu během přepravy.

Na druhou stranu jsme ale díky zpětné vazbě vás zákazníků zaznamenali, že tento dávkovač nemusí uživatelsky vyhovovat každému. Bohužel u receptur na olejové bázi bez pomocných přísad není jednoduché najít dávkovač, který bude vyhovovat jak z hlediska ochrany oleje, tak z hlediska uživatelského komfortu.
​
V průmyslu zaměřeném na suplementy není mnoho firem s takovou filozofií jako Trime. Jsme si vědomi toho, že jsme si nezvolili jednoduchou cestu a jsme připraveni i na neočekávané komplikace, které s sebou naše vysoké nároky přináší. Použití aditiv čistě přírodního původu, hledání těch nejkvalitnějších a nejúčinnějších vstupních surovin, šetrná technologie výroby, maximální stabilita produktů atd. To jsou nároky, za kterými si stojíme, neslevujeme z nich a věříme, že právě tyto atributy patří u našich zákazníků k hlavním důvodům, proč si zvolili značku Trime. Eva TRIME

Dobrý den, moc děkujeme za komentář. O problému s kapátkem víme a v současné době je to naše priorita. Bohužel u receptur na olejové bázi bez pomocných přísad není jednoduché najít dávkovač, který bude vyhovovat jak z hlediska ochrany oleje, tak z hlediska pohodlí pro uživatele. Původní pipetu jsme nahradili pumpičkou a vyřešili jsme tak
důležité aspekty jako je oxidace, kontaminace, nebo občasné vylití během přepravy. Ale díky zpětné vazby od vás, zákazníků, jsme zjistili, že tento nový dávkovač není uživatelsky komfortní. Z toho důvodu hledáme dále a přicházející reklamace se snažíme vždy obratem řešit k vaší plné spokojenosti. Eva TRIME